En las APIs de MDM se expone la información que se tiene en los maestros de clientes y en algunas ocasiones se puede presentar desconciliación de datos o que los datos no correspondan a lo que se ve reflejado en los maestros de clientes (CIF y CRM).
Es por ello que en algunos casos verás que el valor del campo consultado no está actualizado, la información es inconsistente o no corresponde con lo que se ve reflejado en los maestros de clientes.
En este caso el API da una respuesta exitosa pero la información que retorna no es la adecuada. Por lo tanto, este tipo de casos se debe escalar al área de la operación de clientes en la GSIC para que realicen en el diagnóstico de la información y puedan realizar los ajustes de ser requeridos.
El grupo de incidentes de la operación es:
- Operaciones Transformación y Mejoramiento del Cliente MDM
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