404 (Cliente no existe)

Este error se puede presentar porque no usaste adecuadamente los criterios de entrada que tienen todas las APIs:

• Tipo de Documento: Opcional. Si te encuentras en APIC5 envía el formato del catálogo que posee (Ejemplo: CC, CEDULA_CIUDADANIA, FS001, TIPDOC_FS001).
• Numero Documento: Obligatorio. En este campo puedes enviar el número de documento original, número de documento externo o con prefijo, Llave MDM, Llave CRM, Llave CIF.
• Tipo de Consulta: Opcional. Este campo nos permite, como equipo productor, identificar que criterio de entrada nos envías en el campo anterior. Si envias el Número de documento original este campo debe ir vacío, si envías el número de documento externo debes enviar en este campo “DOCEXT”, si es alguna de las llaves debes enviar el valor de la fuente a la que corresponde la llave (MDM, CRM, CIF). En caso de que el Tipo de consulta este vació o con DOCEXT debes enviar el Tipo de Documento.

Nota: A los pasaportes o cédulas de extranjería se les antepone un prefijo por defecto o cuando coinciden con un documento colombiano (300226762). Por lo tanto, si el documento que estás utilizando para consultar es el que contiene el prefijo, debes enviar el valor de Tipo de Consulta en “DOCEXT” para que MDM entienda que están realizando la búsqueda por este número de documento.

Este error se genera cuando el cliente consultado no existe en MDM o no tiene la información solicitada (Ejemplo: Datos de Contacto). No es error de la API como tal sino de los datos, para lo cual el primer paso es validar con el back de MDM enviando el tipo y número de documento del cliente para validar que existe.

Otra de las causas puede deberse a que el cliente no se encuentre masterizado en MDM. Nuestras APIS solo muestran información masterizada o unificada, por lo tanto, si el cliente no se unificó en un único registro retornará este error. En este caso se debe validar con el back de MDM que el cliente este masterizado en la tabla padre (HUB_STATE_IND = 1).