Preguntas frecuentes

Los catálogos se utilizan en la gestión de oportunidades, creación de intenciones y gestión de intenciones ya que hay campos tipo catálogos en la API que tienen verificaciones y que exigen que sea un valor válido, por ello el consumidor tiene 2 opciones:

1. Utilizar la API de catálogos para conocer las opciones de cada catálogo.
2. Generar una equivalencia del valor que presenta en el front vs el valor del catálogo.

Este producto les ofrece a los consumidores la posibilidad de crear, consultar y gestionar necesidades que los clientes manifiestan y que no fueron entregadas a partir de las oportunidades comerciales y nacen desde los deseos de los clientes por medio de los diferentes canales de la Entidad, dependiendo de su segmento (Personas o Empresas, pyme y corporativo). 

Nuestro reto parte de buscar una solución que permita a los consumidores crear, consultar y gestionar intenciones comerciales habilitando 6 Apis que permita realizar dichas acciones, clasificadas de la siguiente manera:  

Es el deseo de algo que el cliente quiere pero que no ha pasado por el proceso de generación, priorización y distribución y no sabemos si tiene la viabilidad o no del producto y por lo tanto no ha sido enviada por del modelo de oportunidades comerciales.​ Puede ser generada por un comercial o por el mismo cliente.

Es el identificador único de la oportunidad y esta compuesto por:

• Documento del cliente
• Tipo de documento del cliente 
• Código de acción
• Indicador de numero de gestiones
• Fecha de vencimiento.

¿Por qué es importante el OportunityID?

El Oportunity ID se entrega en cada respuesta que se entrega del Api de consulta y es necesario para devolver la gestión ya que con este dato se identifica claramente a cual oportunidad del cliente es a la que hay que realizarle una gestión.

Un código de producto puede estar en varias oportunidades, ejemplo:

¿Qué es un código de acción?

Es el código que se asigna para identificar una oportunidad comercial

¿Qué es un código de producto?

Es el código del producto asociado a una oportunidad, ejemplo: una oportunidad asociada a tarjeta de crédito

Para realizar el consumo de las APIs de consulta es necesario que el equipo técnico de STOC te parametrice como consumidor de STOC indicando las condiciones de exposición que pueden ser las siguientes:

• Restricción de visualización por código de acción, es decir, si solo puedes visualizar algunos códigos de acción en esta parametrización se asigna dichos códigos.
• Restricción de visualización por estado: Si no puedes visualizar algunos estados en la gestión; en esta parametrización se asigna dichos códigos.
• Restricción de visualización por código de producto: Si solo puedes visualizar algunos productos,. Por ejemplo, si solo puedes visualizar las oportunidades de Tarjeta de crédito; en esta parametrización se asigna dichos códigos.
• Restricción de visualización por código de foco: Si solo puedes visualizar algunos focos. Por ejemplo, si solo puedes visualizar las oportunidades de fidelización; en esta parametrización se asigna dichos códigos.

Es un código que se asigna desde el equipo técnico de STOC, este código tiene las reglas de asignación que tiene el consumidor.

Puedes comunicarte con Juan Pablo Giraldo Gomez, él direccionara tu solicitud con la persona que origina los datos.

Sí. Se debe extraer directamente el archivo del enlace Solicitud adecuación de datos en STOC dado que allí se encontrará la última versión del archivo.

1. Descarga el archivo de solicitud de adecuación de datos que se encuentra en el siguiente link: Solicitud adecuación de datos en STOC.

2. Completa el archivo para la API en la que necesites adecuar datos. ¡Y no olvides leer la información de la hoja IMPORTANTE!

3. Envía el archivo al correo de Natalia Andrea Rodas Patino para iniciar con el proceso.

4. Tu solicitud será procesada, generando una HU que será atendida por el equipo de STOC.

Primero debes realizar un proceso de estructuración con tu analista SOA en donde se aclarará de acuerdo con tu necesidad cuál es la API que se debe consumir.

Una vez identificada la API requerida, podrás encontrar en el micrositio del productor PVC Gobierno de Apis y Servicios - Equipo productor Propuesta de Valor Comercial (sharepoint.com) el formulario de reúso de las APIS.

Para poder realizar el consumo del API se debe cumplir con lo siguiente:

• Estar matriculado en API conect
• Tener asignado un contact channel code por parte del equipo técnico de PVC

¿Qué es STOC?

STOC traduce sistema transversal de oportunidades comerciales y permite exponer a través de unas APIs las oportunidades comerciales que se generan desde los modelos analíticos en la LZ (Landing Zone).

¿Qué es PVC?

PVC traduce Propuesta de Valor Comercial y es una solución compuesta por procesos y tecnología para cubrir un subconjunto de las Propuestas de Valor para los Clientes y Prospectos. Entre las propuestas de valor comercial cubiertas por PVC se encuentran las que poseen las siguientes características:

• Se diseñan y se exponen para personas específicas e identificadas (granularidad a nivel de personas y no a nivel de grupo de personas o segmentos de mercado).

• Requieren trazabilidad o seguimiento de la gestión individual (por persona: cliente o prospecto).

¿Cuál es la diferencia entre STOC y PVC?

STOC es una de las líneas de PVC que tiene además las APIS de Intenciones comerciales. Así que es correcto decir STOC cuando las APIs que se desean consumir son de oportunidades comerciales.