¿Cuál es mi rol como PO del equipo productor dentro del soporte?

Tu rol como PO se centra en facilitar la solución de las dudas de los usuarios, brindando una respuesta o delegándola a alguien del equipo que la pueda resolver. Es importante que como PO tengas presente la capacidad de tu célula para la atención oportuna de los casos que se escalen a segundo nivel.